Quietinha, na surdina, a Coelba vai articulando a mudança da unidade de atendimento ao cliente de Itabuna para o imóvel onde funciona o SAC. A ideia já tinha sido ventilada há alguns meses e causou receio aos usuários.
Para a Associação de Defesa do Consumidor (Adecon) de Itabuna, a forma como a mudança está sendo planejada é desrespeitosa. Um dos coordenadores da Adecon, o ex-vereador Luís Sena, teme que a ida para o SAC prejudique a qualidade do atendimento da Coelba.
Segundo informações obtidas por Sena, a mudança não será apenas física. “Todo o atendimento ao cliente será prestado por funcionários de uma empresa terceirizada, sob a supervisão de um único trabalhador da Coelba”, afirma.
Para o ex-vereador, a Coelba teria alternativas melhores, como a instalação do atendimento no imóvel pertencente à própria empresa, hoje alugado à inadimplente Emasa, na Rua São Vicente de Paulo.
Mas, ao que tudo indica, a transferência para o SAC ocorrerá já na próxima semana.
